北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
海南椰梦商务大酒店位于海南省海口市景色最为怡人、交通最为方便的龙昆南路与南海大道、红城湖路交汇处，紧邻中国城，与海南师范大学隔路相望、距离汽车南站仅5分钟车程，距离美兰机场、海口港码头、海口火车站及海口主要风景名胜35分钟左右车程，地理位置十分优越，交通尤其便利，购物极为方便。
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查看更多评论会员6908：好评
入住时还有打扫阿姨在聊天，真是醉了，地毯没清理，体验不行。
独自旅行：好评
主题酒店，交通方便，环境不错，就是床太软了！
会员9991：好评
not bad... location is great. airport bus station is just right opposite to the hotel. Dont have much things to eat nearby at mid-night. need to walk quite a distance to find. lobby staff was very nice.~ overall quite good.